Gli articoli possono essere restituiti entro 15 giorni dalla consegna, a condizione che siano non indossati, inutilizzati e restituiti nelle loro condizioni originali, comprensivi di tutte le etichette e dell’imballaggio originale.

È disponibile un cambio taglia gratuito entro lo stesso periodo, soggetto a disponibilità del prodotto e approvazione del reso.

Tutte le calzature sono inoltre coperte da una garanzia limitata di 30 giorni contro difetti di fabbricazione o dei materiali. La garanzia non copre l’usura normale, l’uso improprio, danni accidentali o modifiche non autorizzate.

I costi di spedizione per i resi standard sono a carico del cliente e potrebbero essere detratti dall’importo del rimborso.

I costi di spedizione per cambi taglia approvati o per articoli danneggiati sono a carico di Nuvaigen.

Per avviare un reso, i clienti devono inviare una richiesta tramite la sezione resi dedicata sul sito entro il periodo di reso previsto.

Una volta che la richiesta sarà esaminata e approvata, il Customer Care fornirà le istruzioni per il reso e i dettagli di spedizione. Gli articoli da restituire devono essere spediti, quando possibile, utilizzando l’imballaggio originale e consegnati al punto corriere indicato nelle istruzioni.

Se un ordine arriva visibilmente danneggiato, il cliente deve segnalarlo al corriere al momento della consegna e contattare il Customer Care il prima possibile.

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

I rimborsi o i cambi approvati vengono generalmente elaborati entro circa una settimana dalla data di arrivo dell’articolo restituito al magazzino.